Di Nurea Knit (nureaknit.com), kami sangat menghargai dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku di Republik Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon / WhatsApp yang Anda masukkan saat membuat pesanan atau menghubungi kami.
- Data Pengiriman: Alamat pengiriman lengkap (nama jalan, nomor rumah, kecamatan, kota/kabupaten, kode pos) dan catatan khusus untuk kurir.
- Data Transaksi: Rincian item pesanan, total belanja, metode pembayaran yang dipilih, status transaksi, dan ID referensi pesanan. (Catatan penting: Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit/debit, CVV, atau PIN perbankan Anda. Seluruh transaksi finansial diproses melalui gerbang pembayaran berizin resmi).
- Data Teknis: Alamat IP, jenis peramban (browser), dan data log aktivitas untuk keperluan keamanan sistem dan pencegahan penipuan (fraud prevention).
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
- Memproses verifikasi pembayaran dan mengirimkan pesanan fisik ke alamat Anda.
- Memberikan akses unduhan langsung untuk produk digital (pola rajut) yang telah dibeli.
- Mengirimkan notifikasi status pemesanan, resi pelacakan ekspedisi, atau pembaruan pre-order via email / WhatsApp.
- Merespons pertanyaan, masukan, atau kendala yang Anda sampaikan kepada tim layanan pelanggan kami.
- Meningkatkan fungsionalitas, performa, dan kenyamanan pengguna saat berselancar di situs Nurea Knit.
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Nurea Knit tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data kepada mitra pihak ketiga resmi dalam batasan yang sangat diperlukan untuk memproses pesanan Anda:
- Payment Gateway (Midtrans): Untuk memproses instruksi transaksi QRIS, Virtual Account, atau e-wallet secara aman dan terenkripsi.
- Mitra Jasa Ekspedisi / Kurir: Memberikan nama penerima, nomor kontak, dan alamat tujuan guna mengantarkan pesanan fisik sampai ke tujuan.
- Kepatuhan Hukum: Apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum atau perintah resmi dari otoritas penegak hukum yang berwenang di Indonesia.
4. Keamanan & Penyimpanan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat, termasuk penggunaan protokol enkripsi SSL/HTTPS pada seluruh pertukaran data di situs web, enkripsi database, dan pembatasan akses administratif hanya untuk staf resmi yang berwenang.
5. Penggunaan Cookie & Sesi
Situs kami menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan sesi untuk menjaga keranjang belanja Anda tetap aktif, mengingat preferensi Anda, dan mengoptimalkan performa halaman. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak cookie, namun beberapa fitur (seperti keranjang belanja) mungkin memerlukan cookie sesi untuk berfungsi optimal.
6. Hak Pengguna
Anda berhak meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang kami simpan, meminta perbaikan jika ada data yang tidak akurat, atau mengajukan permohonan penghapusan data akun Anda dari sistem kami dengan menghubungi kontak kami.
Kontak Tim Privasi
Untuk pertanyaan, permintaan perbaikan data, atau hal lainnya terkait privasi data Anda, silakan hubungi kami melalui Formulir Kontak atau email ke halo@nureaknit.com.